よくあるご質問
よくあるご質問
- 自然派くらぶについて
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- 自然派くらぶの特徴はなんですか？
- 有機、無・減農薬の産直野菜や、非遺伝子組み換え飼料で飼育され安全性の高い肉やたまご、添加物を極力使用せず、国産原料重視の加工食品等、安全性の高い商品を数多く取り扱っています。
また、商品の産地、生産・製造過程、流通経路を明確にし、原材料表示はもちろん、原材料原産地表示をカタログに明記し、商品を選ぶ際の安心できる情報を掲載しています。 - 産地を限定、国産素材にこだわり、品質や原材料を厳選していると価格が高くはないのですか？
- 原料や素材にこだわる分、若干価格が高めの商品もありますが、生産者・メーカーの努力により、可能な限り組合員価格で提供しています。品質・味・産地・製造過程が明確な商品が多く、内容にこだわっている割には価格が安いとの評価もいただいているので、是非一度お試しください。
- 店舗はありますか？
- いいえ、「自然派くらぶ」は店舗はありません。宅配で毎週決まった曜日に新鮮な食材や雑貨をご自宅までお届けしています。
- 支払いについて
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- 入会金・年会費はありますか？
- ありません。ご加入時の出資金１,０００円、ご利用中は５００円／月を積み立てて頂き、生協を脱退（退会）する際には、返還いたします。※振込手数料は組合員様負担となります。
- クレジットカードを支払いに使えますか？
- 申し訳ございません。商品代金のお支払いにクレジットカードはご利用できません。
- ご注文について
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- 毎週注文しないといけませんか？
- 注文のない週があっても大丈夫です。ただし、商品のお届けがない週も基本手数料165円(税込み)はかかります。お届け商品の合計が3,000円(税抜き)以上の場合は基本手数料はかかりません。
- インターネットでカタログを見たり、注文したりできますか？
- はい(組合専用画面で)できます。パソコンはカタログ閲覧、注文とも可能です。
※スマートフォンの場合：現在スマートフォン対応の注文画面ではありませんが、カタログ閲覧可能で機種によっては注文が可能です。 - 毎週同じ商品を頼めるのですか？
- 牛乳や卵をはじめ、毎週頼める商品は多数ありますが、カタログの内容は毎週少しずつ変わります。特に果物、野菜、魚など「旬のもの」が美味しいです。春夏秋冬、季節の味覚をお楽しみ頂くことができます。
- インターネット注文について
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- インターネット注文登録するにはどのようにすれば良いですか？
- 「自然派くらぶ」ホームページから、WEB注文事前登録・変更をお願いします。事前登録はセキュリティ上、事前に組合員コード・メールアドレスを登録していただいております。 その後、ユーザー登録をするとインターネット注文画面にログインできます。
- インターネット注文のパスワードを忘れてしまいました、どうすれば良いですか？
- 「WEB注文事前登録・変更」でパスワードの変更をするか、直接、「自然派くらぶ」にお問い合わせいただければ、パスワードのリセットをいたします。その後、再度ご自身でユーザー登録画面で設定をお願いします。
- 登録したメールアドレスを変更したいのですが、どうすればよいですか？
- 「WEB注文事前登録・変更」でメールアドレス変更にチェックを入れ、自然派くらぶ生協に送信してください。
- 配達について
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- 希望の配達日・時間を選べますか？
- 申し訳ございませんが選べません。配達エリア（住所）によって、曜日・時間が決まっています。
- 不在の場合はどのように商品が届くのでしょうか。夜まで不在の場合の対応が気になります。
- ご不在の場合は玄関前に商品をお届けいたします。（マンションの場合、宅配ボックス対応も可）長時間ご不在の場合には、必要に応じて保冷材（蓄冷剤）やドライアイスの増量をしています。商品の置き場所のご希望も承ります。
- オートロックマンションは配達できますか？
- ご相談ください。マンションの状況に合わせて対応しています。宅配BOXの有無、管理人の在駐、在宅・配達時間、マンション内のご利用者の有無などによって変わります。
042-644-1811
